OpenAI 于 2026 年 9 月 16 日公布了一组 ChatGPT Ads 新功能，包括 Sponsored Agents、自然语言广告管理、AI 辅助创意，以及与 HubSpot、Shopify 的集成。对营销人员来说，变化不只是多了一种广告样式，而是广告可以进入清楚标记的品牌对话，广告操作也可以从提示词开始。
本文把已公布的能力与仍需团队回答的问题分开：谁能使用、人工审阅应该放在哪里、试点该衡量什么，以及它与现有 AI 广告工具有什么差异。
ChatGPT Ads 与 Sponsored Agents 快速概览
OpenAI 在 ChatGPT Ads 官方公告中描述了四项相互关联的更新：
- 用户看到广告后，可以选择与商家发起一段清楚标记的 Sponsored Agent 对话。
- ChatGPT Work 中的 Ads Manager 插件可以通过自然语言创建、更新和分析广告活动。
- Ads Manager 可以根据落地页和广告目标建议文案与图片。
- HubSpot 与 Shopify 集成把广告活动连接到客户和商品目录数据。
发布时，Sponsored Agents 只向美国部分广告主测试。Shopify 应用先面向美国商家提供，并计划在 ChatGPT Ads 已上线的其他市场扩展。可用范围可能变化，企业在制定发布计划前应查看最新产品页面。
对话式广告为什么不同
传统广告通常把用户带到落地页、商品页或表单。Sponsored Agent 增加了一个可选的对话步骤。消费者可以先询问产品是否适合房间、比较材质、确认配送，或了解哪种套餐符合自己的需求，再进入商家网站。
它可能缩短兴趣与有效答案之间的距离，也提高了质量门槛。智能体需要经过批准的商品信息、清楚身份、明确边界，以及安全的网站或人工交接。一个基于过期目录数据生成的说服性回答，比普通静态广告更容易损害信任。
OpenAI 表示，赞助对话与 ChatGPT 的独立回答相互区分，也和用户原本的对话分开。产品界面、效果衡量与数据政策都应保持这种区分。
新的 AI 广告活动工作流
广告活动可以从提示词开始，但不能在提示词结束。更实际的流程是：
- 准备来源材料：确认落地页、优惠、受众、可用主张、禁用内容与衡量目标。
- 生成活动草稿：用自然语言提出结构、文案、图片、投放或翻译方案。
- 审阅主张与创意：核对价格、可用性、法律文案、商品图片、品牌声音与区域要求。
- 开展受控测试：从有限受众开始，并设置一个现有广告活动作为对照。
- 分析真正有用的结果：关注高质量访问、完成动作、有效对话与后续价值，而不只看点击。
- 记录经过批准的学习：保留哪些修改被接受以及原因，避免系统悄悄重写广告策略。
AdCreative.ai 和 Jasper仍适合需要专门创意生成或更广泛营销内容工作流的团队。内容营销分类提供了更多选择，而 ChatGPT是 OpenAI 通用助手的目录条目。
哪些决策必须由营销团队控制
OpenAI 的公告提到，广告主可以在把建议文案与图片加入广告活动前审阅和编辑。这个步骤不是形式工作，而是保护准确性、品牌安全与合规性的核心环节。
以下决策应保持明确：
- 哪些商品主张已经批准，哪些必须提供证据。
- 图片是否准确呈现商品、包装或结果。
- 哪些受众排除和区域限制需要执行。
- 翻译文案是否经过语义审阅，而不只是语法检查。
- Sponsored Agent 可以回答什么，何时必须拒绝或转人工。
- 哪些客户与商品目录字段允许用于广告活动。
- 谁负责批准预算、上线与重大优化。
AI 可以加速初稿并从效果数据中发现模式，但不应成为商品主张、资格判断与预算支出的唯一权威。
Sponsored Agent 需要知识与安全计划
品牌对话只有在信息可靠时才有价值。知识层应来自经过批准的商品页、政策、实时库存信号与支持文档。当两份资料冲突时，要定义哪一份优先，并为每个变化频繁的字段建立更新流程。
智能体还需要拒绝边界。它不能编造兼容性、作出没有证据的性能保证，也不能把商品对话扩展为品牌并不具备能力的专业建议。健康、金融或法律等高影响领域需要更严格的审阅，并可能要求人工参与后才能给出建议。
对话记录可能包含个人偏好和购买意向。企业应提前决定保留什么、哪些数据进入 CRM、如何取得同意，以及用户如何申请删除。集成能够减少重复工作，但自动数据流转不应对用户与运营团队保持不可见。
如何衡量 AI 广告试点
第一轮测试应回答一个具体问题。例如：赞助对话能否帮助用户选择正确套餐，或提示词驱动的广告创建能否减少制作时间，同时不增加修正工作。
可以衡量：
- 用户看到或点击广告后开始对话的比例。
- 对话获得有效答案的比例。
- 转人工、拒绝与无依据回答的比例。
- 高质量网站访问与后续完成动作。
- 每份广告草稿需要多少人工审阅时间。
- 上线前修改的数量与严重程度。
- 包含工具与审阅成本后的每个有效结果成本。
不要只优化对话时长。一个简短答案把合适的用户带到正确商品，往往比漫长但没有解决问题的对话更有价值。
工作流自动化仍然重要。Zapier、n8n 或 Activepieces可以路由批准的线索、创建审阅任务或同步广告结果，而不必给生成式系统开放全部营销平台权限。
常见问题
所有广告主都能使用 Sponsored Agents 吗？
不能。OpenAI 在 2026 年 9 月 16 日发布时表示，该功能只向美国部分广告主测试。开始设计广告活动前应确认最新资格。
ChatGPT 能通过提示词创建和管理广告活动吗？
OpenAI 宣布可通过 ChatGPT Work 中的 Ads Manager 插件，用自然语言创建、更新和分析广告活动。广告主仍需负责审阅、批准、预算与政策合规。
AI 广告工具会取代创意团队吗？
它们可以加速草稿、变体、翻译与分析，但定位、证据、品牌声音、法律审阅和最终发布仍需要人的判断。
第一个 Sponsored Agent 应该回答什么？
从一组有当前批准数据支持的高频商品问题开始，并在扩大知识范围前提供清楚的网站入口与人工升级路径。
结论
ChatGPT Ads 把对话式发现与提示词辅助的广告操作结合在一起。机会在于缩短兴趣到有效答案的距离；风险则是同样快速地放大错误主张或不透明的数据流转。
应把 Sponsored Agent 当作受治理的客户触点，而不是无限制聊天机器人。先在内容营销目录比较专门工具，再定义一个可衡量的试点，并把批准权留给真正对广告活动负责的人。