Chatbase

Chatbase 是一个用于构建和运营客户侧 AI 智能体的平台。团队可以连接企业知识和流程，配置操作与防护规则，测试真实客户场景，在聊天及其他渠道部署，并通过对话分析持续优化智能体。当前产品覆盖客服、销售和产品引导；帮助台、语音、电话、API、个性化和企业治理能力按方案提供。

✨ 主要功能

• 无代码构建智能体：在工作区中定义角色、指令、知识、流程、操作和品牌样式。
• 知识来源：添加文件、URL、文本、问答、Notion 页面和连接的业务数据，为回答提供依据。
• 流程与防护规则：规定智能体如何处理重复任务、限制、转人工和敏感请求。
• AI Actions：连接 API 和集成，让智能体在对话中读取信息或执行已批准操作。
• 场景与回归测试：运行常见和边界客户场景，保存测试，并在来源或指令变化后重新运行。
• 追踪与可观测性：检查部署前后的检索来源、流程、操作、转人工决策和对话轨迹。
• 全渠道部署：将智能体发布到网站聊天、WhatsApp、电子邮件、Slack 等受支持渠道。
• 帮助台与人工转交：将复杂问题交给人工，创建或回复工单，并保留对话上下文。
• 分析与优化：跟踪解决率、对话量、转人工、满意度、主题和客户问题，持续改进智能体。
• 企业控制：在方案支持时使用角色权限、审计轨迹、SSO、去品牌化、SLA、HIPAA 资格和零数据保留。

💳 价格与方案

• Free：每月 0 美元。包含受限模型、每月 50 个消息额度、1 个智能体、1 MB 训练内容和 1 名工作区成员；免费智能体不活跃 14 天后会被删除。
• Hobby：当前月付页面显示每月 40 美元，年付折算每月 32 美元。包含每月 700 个消息额度、2 名成员、集成、基础分析、附件和高级模型。
• Standard：每月 150 美元，年付折算每月 120 美元。包含每月 4,000 个消息额度、3 名成员、帮助台、语音、电话、外呼活动、API、个性化、自动重新训练和高级集成。
• Pro：每月 500 美元，年付折算每月 400 美元。包含每月 15,000 个消息额度、5 名成员、高级分析、来源建议和工单来源。
• Enterprise：定制报价。增加更高额度、灵活计费、自定义角色、SSO、去品牌化、审计日志、优先支持、SLA、HIPAA 资格和零数据保留。
• 增值项：公开页面列出自动充值为每 1,000 个额度 40 美元、额外智能体每个每月 25 美元、移除 Chatbase 品牌每月 99 美元；年付价格可能不同。

价格说明：Chatbase 当前页面区分月付和年付，并说明年付优惠 20%。订阅前请确认消息额度、模型、集成、增值项、税费和地区结算差异。

⚖️ 同类产品对比

🎯 应用场景

• 客户支持：回答产品和政策问题，解决常见事项，并带上下文转交例外情况。
• 销售线索筛选：与潜在客户互动，回答价格问题，筛选线索，并通过操作预约演示或会议。
• 产品引导：通过一致且符合品牌的智能体帮助客户理解产品。
• 电商服务：连接订单、订阅或产品系统，让智能体读取详情并执行获批任务。
• 帮助台自动化：回复工单，或在需要人工时创建支持工单。
• 智能体质量保障：在变更前后测试真实场景、查看轨迹并运行回归套件。
• 客户洞察发现：分析未解决问题、转人工、主题和满意度，改进文档和产品决策。
• 企业部署：为客户侧智能体项目应用权限、审计、SSO、隐私和保留控制。