Chatfuel

Chatfuel 是面向企业的无代码客户消息与自动化平台。它将可视化流程、共享收件箱、联系人管理、广播消息和 Fuely AI 任务结合起来，覆盖 Instagram、Facebook、WhatsApp 和网站聊天。团队可以在知识库中维护业务信息，自动处理销售与客服对话、筛选线索、发送后续消息，并在需要时将对话交给人工。

✨ 主要功能

• 可视化流程构建器：无需编写代码，使用文本、媒体、按钮、动作和人工聊天转接创建分步骤对话。
• Fuely AI 任务：基于业务知识库开启消息回复、客户或团队运营、广播消息等任务。
• 业务知识库：维护公司信息、常见问题、产品或服务、订单和预约信息，为 AI 回复和推荐提供依据。
• 多渠道自动化：构建 Instagram、Facebook、WhatsApp 和网站聊天组件的自动化，并按渠道配置流程。
• 共享收件箱与人工转接：让团队查看客户对话，在自动化和人工之间切换，并在一个工作区继续跟进。
• 联系人管理与分群：保存联系人，使用属性或分群组织受众，并在流程和活动中使用客户上下文。
• 广播与重新触达：发送即时、定时或触发式广播；WhatsApp 服务窗口外的广播需要模板，且可能产生 Meta 消息费用。
• 销售与线索漏斗：收集和筛选线索、推荐产品、挽回弃购，并将有意向的客户分配给团队成员。
• 广告与转化跟踪：连接点击发起对话的广告，查看发起聊天数、独立聊天数、每次聊天成本和花费等指标。
• 集成与开发者能力：在支持的范围内连接 Google Sheets、Zapier、Stripe 和 Chatfuel API。

💳 价格与方案

Chatfuel 当前 Business 和 Agency 方案均提供免费试用，旧 Light 与 AI PRO 数字不能作为当前套餐保证。

• Business：2026 年 10 月 1 日年付促销视图显示折合每月 18 美元，年度扣款 216 美元，含每月 20 美元 AI 积分。
• Agency S：同一视图显示折合每月 90 美元，年度扣款 1,080 美元，含每月 100 美元 AI 积分。公司数量依选定的代理商档位而定。

上述价格要求年付并满足所显示的优惠条件。旧 Fuely Super／Max 帮助文档采用另一套套餐结构，不能把其联系人档位及价格直接当作当前公开方案。现有客户应在 Billing 中核对适用条款、渠道额度及 WhatsApp／Meta 消息费用。

来源：当前价格页。

⚖️ 同类产品对比

🎯 应用场景

• Instagram 和 Facebook 获客：回复评论或私信，收集筛选信息，并将潜在客户进入后续流程。
• WhatsApp 销售自动化：推荐产品、挽回弃购、发送订单或预约信息，并将复杂对话转给人工。
• 网站客服：用网站聊天组件和 Fuely AI 回答常见问题，或通过固定流程引导访客。
• 广播活动：向符合条件的联系人发送上新、促销、提醒或触发式后续消息。
• 线索筛选：提出筛选问题、分组联系人，并把合格线索交给销售人员。
• 产品推荐：在知识库中维护商品目录，让自动化流程引导客户选择相关产品或服务。
• 广告到对话转化：回复从 Facebook 或 Instagram 广告发起对话的用户，并衡量聊天数量和成本。
• 团队收件箱运营：让自动回复处理常规问题，同时由坐席在共享收件箱中监控、接管和跟进。